民生无小事，枝叶总关情。房产证办理关乎群众切身利益，是居民心中的“头等大事”。近期，为根除困扰辖区部分楼栋居民的这一“心病”，郑州市二七区长江路街道长江一号社区在长江路街道办事处的主动作为、靠前指挥下，深入不动产登记大厅一线，开展“零距离”协助办理服务，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。
主动担当，靠前指挥，积极打通办证“中梗阻”。面对长江一号小区16号楼栋房产证办理的复杂局面和重重困难，长江路街道办事处将此事列为重点民生工程，加强统筹安排，确保有序推进。一方面，积极对上沟通协调，多次前往市、区多部门，主动汇报情况，争取政策支持，协调金融机构办理按揭贷款业主的抵押档案材料，梳理化解阻碍办证的难点、堵点问题。另一方面，强化内部督导调度，紧盯关键环节，压实各方责任，倒排工期、挂图作战，以“钉钉子”的精神强力推进办证进程，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。
贴心服务，一线办公，现场架起便民“连心桥”。在企业人手紧张的情况下，为确保政策落地、服务到位，让居民少跑腿、快办证，长江一号社区党支部书记带头组建“房产证办理志愿服务小分队”，逐一通知业主，预约到场办证时间。随即“小分队”主动进驻不动产登记大厅，联合区不动产办证中心开设专窗绿色通道。在现场，社区工作人员耐心细致地解答办证流程、所需材料、注意事项等问题，协助居民整理、预审申请资料。对于远在外地的 于女士、老年人杨先生等特殊群体，更是提供“一对一”全程帮办服务。他们用热情的态度、专业的指导，有效缓解了居民的焦虑情绪，提高了办证效率，真正实现了服务“多跑路”，群众“少跑腿”，在办事大厅架起了一座政府与群众的“连心桥”。
聚焦关切，精准发力，倾情化解居民“心头忧”。长江一号社区在长江路街道办事处的坚强领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，将解决居民“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点。此次全力推进房产证办理工作，正是关注民生、倾听民意、回应民需的生动实践。从“被动受理”到“主动服务”，从“群众找我”到“我找群众”，变的是服务模式，不变的是为民初心。一本小小的不动产权证书，承载的不仅是居民的安居梦，更是政府对群众沉甸甸的承诺。通过精准对接群众需求，倾力化解矛盾纠纷，努力把群众的“操心事”、“烦心事”办成“放心事”、“暖心事”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
下一步，长江路街道长江一号社区将继续秉持为民服务的宗旨，持续跟进辖区小区房产证办理后续工作，不断优化服务流程，巩固现有成果。同时，将以此次工作为契机，进一步建立健全解决民生问题的长效机制，聚焦居民反映的各类“急难愁盼”问题，出实招、求实效，努力为辖区居民创造更加和谐、稳定、幸福的居住环境。