为破解群众办理医保业务“路途远、往返跑、排队久”问题，持续提升医保服务精细化、便捷化水平，高新区医保中心坚持以群众需求为导向，从服务下沉、渠道拓展两方面持续发力，建成“1+6+10+33”便民服务体系，推进医保服务向基层延伸，扎根群众家门口。

        联动金融机构，搭建医保便民服务新场景。依托银行网点覆盖面广、服务时段灵活、就近便捷的优势，在郑州银行等6家银行10个网点开通医保参保登记、个人信息查询、医保缴费咨询等业务办理，为群众提供“就近办、顺路办、错峰办”的便捷服务。目前，各银行网点日均办理相关医保业务200余笔，有效分流经办大厅业务量，显著缓解了大厅排队现象，切实提升了医保办事效率和群众办事体验。

        设立医保服务站，靠前服务破解群众看病报销两头跑的痛点。在辖区医疗机构内专门设立医保服务站点，推行“现场询问、即时受理、定期流转”的闭环服务模式，聚焦医保报销核算、异地就医备案、医保政策咨询等群众就医期间高频遇到的疑难问题，将医保服务直接延伸至就医一线，有效减少群众就医期间办理医保业务的往返次数，显著提升了群众就医体验和办事便捷度、满意度，获得辖区群众的广泛认可与一致好评。

        依托村卫生室建设医保便民服务站，让偏远地区群众实现“医保业务不出村”。目前共建区20家村所已经实现政策咨询、参保信息查询、参保登记、异地就医备案等高频业务下沉，基本实现“小事不出村、大事不出镇”的服务目标。

        依托医保便民服务网，高新区医保中心青年小组深入各服务网点的开展上门培训，着力提升业务经办的规范化、标准化水平，为辖区群众提供规范、便捷、高效的同质化医保经办服务，实现医保业务全域多场景就近可办，人民群众获得感、幸福感、安全感有效提高。