为强化医保干部队伍素养、规范经办服务、筑牢基金监管防线，2026年3月30日，高新区医保中心组织全体工作人员开展专题业务培训，以精准培训赋能医保服务提质增效。

        本次培训聚焦政策解读、流程规范、案例实操、作风建设，全方位提升工作人员履职能力。综合科解读《郑州市高新区医保中心2026年文化建设年工作方案》，明确“服务、监管、廉政”三大文化建设要求，强调以文化凝聚合力、打造特色服务品牌，同时传达了信访的相关工作要求，强调要规范经办流程，严格落实首问负责制，定期开展信访隐患排查，全力压降信访总量；稽查科重点学习《深化医保基金管理突出问题专项整治攻坚决战实施方案》，明确专项整治重点、监管流程及处置规范，强化智能监管与网格化管理，坚决守护群众“看病钱”“救命钱”；大厅管理科开展内控风险培训及服务标准化培训，并结合12393热线典型案例开展实景教学，提升一线服务能力与群众满意度。

        参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，深耕文化建设、严守监管底线、优化服务效能、规范诉求处置，切实把学习成果转化为履职实效。此次培训夯实了队伍业务根基，提升了综合履职能力，为高新区医保工作高质量发展注入动力，助力打造暖心高效的医保服务品牌，切实守护群众医保权益。