为持续夯实医保经办服务基础，全面提升窗口工作人员业务水平与服务效能，为参保群众提供更加优质便捷的服务体验。2月27日下午，郑东新区医疗保障中心在东龙大厦313会议室组织召开标准化业务培训会。此次培训覆盖中心全体干部职工、政务服务局医保窗口工作人员及辖区各网点经办人员。
培训会上，中心受理科业务骨干围绕医保经办高频业务及重点难点问题展开专题讲解。针对补缴业务的办理流程、材料审核要点及常见问题处理，结合实际案例进行深入剖析，帮助参训人员理清操作规范、规避业务风险；同时，聚焦居民医保等待期“白名单”政策，从政策背景、适用范围、操作流程到动态管理机制进行全面解读，确保经办人员准确掌握政策标准，切实保障参保群众权益。培训内容既注重理论指导，又突出实操性，通过互动答疑、情景模拟等方式强化学习效果，现场气氛热烈。
下一步，郑东新区医疗保障中心将进一步强化责任意识、提升业务能力，严格落实标准化服务要求，切实把学习成果转化为服务群众的实际行动。推动医保经办服务向专业化、规范化、人性化迈进，为郑东新区医保事业高质量发展提供坚实保障。