近日，郑州市高新技术开发区医保中心窗口经办人员程袁莉收到群众感谢信，既饱含群众的诚挚谢意，也彰显了中心医保服务的温度与担当。
2026年2月6日，办事群众将感谢信送到中心窗口，致谢程袁莉。群众表示，办理医保业务时，程袁莉工作专业、态度热情、解读细致、流程严谨，主动解决办事难题，让其感受到高新医保蒲公英服务的便捷与温暖。
作为一线经办人员，程袁莉牢记“医保为民、服务惠民”宗旨，立足岗位、履职尽责，以认真态度和周到服务赢得群众信赖，是中心践行服务理念、提升服务质效的生动缩影。
中心主任表示，感谢信是肯定更是鞭策。下一步，我中心将以群众需求为导向，优化服务流程、提升服务能力，号召全体人员向程袁莉学习，把群众认可转化为服务动力，切实把惠民政策落到实处，为辖区群众健康保驾护航。