为全面提升网格员医保政策宣传能力与服务水平，夯实2026年度居民医保参保扩面工作基础，12月2日下午，郑东新区医疗保障中心联合郑东新区新型智慧城市运行中心，组织全体社区网格员开展居民医保政策线上视频培训会。

培训会上，医保中心业务骨干重点解读2026年度居民医保参保对象、缴费标准、集中缴费期等基础政策；详细讲解普通门诊、住院报销、大病保险等保障待遇的最新规定；现场演示“线上参保缴费全流程操作”，并结合案例解析异地就医备案、门诊慢特病办理等高频事项办理流程。针对网格员入户宣传中可能遇到的疑难问题，提供了规范的应答口径与沟通技巧，有效化解了网格员实际工作中的困惑。

会议要求，一是深学细悟强本领，争做医保政策“明白人”。要全面精准掌握2026年度居民医保各项政策要点，吃透参保范围、缴费标准、待遇保障等核心内容，确保政策解读零偏差。二是主动作为广宣传，当好医保政策“传播者”。要以“敲门行动”等形式深入社区楼栋、居民家庭，用通俗易懂的语言讲解参保意义、缴费方式，打通政策宣传“最后一公里”。三是贴心服务暖民心，做好医保惠民“服务员”。要聚焦老年群体、特殊困难家庭等重点对象，提供参保登记、缴费协助、异地就医备案等“一对一”便民服务，切实提升居民参保意愿与获得感。