为切实提升中心干部职工医保领域反诈应急处置能力，筑牢群众医保账户安全防线，有效防范和打击医保领域电信诈骗行为，维护群众合法权益。4月16日上午，郑东新区医疗保障中心组织开展医保领域反诈应急处置演练，进一步提升工作人员风险防范意识和应急处置能力，切实筑牢医保安全防线。

本次演练模拟参保群众接到冒充医保部门的诈骗电话，情绪紧张向中心求助的真实场景。参演人员严格按照工作流程，耐心安抚群众情绪、仔细甄别诈骗线索、规范解答群众疑问、明确告知防范要点、及时引导群众止损，完整演示来电接报、风险辨别、现场劝阻、宣传提示全流程处置环节，做到响应迅速、处置规范、口径统一，整个流程规范有序、衔接顺畅，严格按照预设方案推进。

此次演练不仅规范了医保诈骗来电处置流程，更以沉浸式体验开展警示教育，有效提升全体工作人员反诈识别能力和风险防范意识。下一步，郑东新区医疗保障中心将常态化开展反诈应急演练和宣传教育，健全完善风险防控机制，持续提升工作人员应急处置水平，坚决守护参保群众切身利益和医保基金安全。