“贴心服务暖人心，尽职尽责办实事”，2026年3月16日，一面印着烫金大字的鲜红锦旗，被新密市民卢先生妻子郑重送到郑州市新密医疗保障中心综合登记一科的工作人员手中，成为基层医保服务温暖民心的生动见证。
卢先生妻子与综合一科科长沈力滔同志共同展示锦旗，鲜红的底色与金色的流苏交相辉映，字里行间满是群众对医保服务的认可与感激。在办理医保相关业务的过程中，科室工作人员耐心细致、高效务实，切实为他解决了实际难题，让他感受到了实实在在的温暖。
作为直面群众的医保窗口科室，综合登记一科始终坚守“以人民为中心”的服务理念，在医保参保登记、信息变更等日常业务中，坚持用耐心释疑解惑、用效率缩短流程、用担当化解难题，把每一件民生小事都当作大事来办，用点滴服务筑牢民生保障的根基。
这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任，是对综合登记一科工作的肯定，更是对新密医保系统全体工作人员的激励。下一步，我们将继续秉持为民服务宗旨，持续优化服务流程、提升服务质效，以更饱满的热情、更务实的作风，为广大参保群众提供更加优质、便捷、高效的医保服务，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
（新密分局：张锰鸽）